现在的人购买汽车已经不只是停留在产品质量上了，好的售后服务也成为消费者选择汽车品牌的重要因素之一了。
谁也不想买了车子之后，售后服务和维修拉胯，毕竟哪有车不会出问题呢。而近日刚刚享受了小鹏一次贴心服务的我对小鹏售后刮目相看了，这次体验让我再次感受到选择胖虎是个不错的决定。
事情经过是这样的，前几天我在下午要出门办事的时候，刚启动车发现中控屏提醒：主动格栅故障告警，把我吓一跳！
还好大屏幕上有【联系客服】选项，马上联系了客服，客服帮我登记问题之后，不到3分钟，就有售后服务中心给我打了电话，并指导我先尝试锁车静待5分钟，看是否是软件问题，并检查一下格栅是否有东西卡住。
自己检查之后发现，还是有问题，而且问题还变多了：锁车开车的数字和弦音乐消失了，还有雨刮器也失灵了！
直接开车到厦门高崎小鹏售后服务中心，一路上因为主动格栅出问题，导致空调不制冷，一路过去顶着三十几度的高温，流了一身汗。
到了服务中心，已经傍晚五点了，吴同学马上出来接待，并安排工程师检查。工程师检查发现，保险丝烧了，然后继续排查烧掉的原因，发现竟然是老鼠咬断了线束！
这是一件比较麻烦的问题，需要花费一定的时间和精力来修复。老鼠咬掉的地方比较隐蔽，售后工程师两三人一起合作，先是拆了保险杠、日间行车灯和一侧大灯。
因为咬掉的地方留的线束很短，不好处理，三个工程师很细心地接线，整体下来花了两个半小时。整个过程中，小鹏汽车的售后服务人员一直与我保持联系，及时告知维修进度和细节。
最后维修好已经晚上7点多了，他们早就过了下班的时间点了，整个服务大厅只剩我们几个。
更重要的是，这次服务小鹏并没有收取任何费用，这也让我对小鹏汽车产生了更深的信任，好感倍增！
我相信，凭借着这样的服务态度和能力，时刻关注车主的需求，为车主着想，小鹏汽车一定会不断发展和壮大的，也会为更多的车主带来更好的使用体验！
